İPTAL VE İADE SÜRECİ

Değişim ve İade Gönderimi

Değişim veya iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünlerinizi aşağıdaki bilgilere uygun şekilde göndermeniz gerekmektedir:

Kargo Firması: DHL – MNG Kargo
Gönderim Şekli: Karşı ödemeli
Anlaşma Kodu: 483860526

⚠️ Önemli:

Değişim veya iade gönderileriniz yalnızca DHL–MNG Kargo aracılığıyla kabul edilmektedir.
Farklı kargo firmaları ile gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.
Gönderinizi yaparken mutlaka yukarıda yer alan anlaşma kodunu (483860526) belirtiniz.

İade ve Değişim Koşulları:

Satın alınan ürünlerde iade ya da değişim yapabilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Kampanya ve indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
Mağazadan teslimat ürünlerinde sadece değişim yapılabilmektedir, iade kabul edilmemektedir.

İade Aşamaları:

İade edilen ürünlerin fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
İade kargo gönderimi yapılırken fatura isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.
İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:

Anlaşmalı kargo ile gönderimlerde, üründe bir hata/kusur olmadığı sürece 130 TL kargo ücreti alıcıya aittir. Farklı kargo firmaları ile gönderimlerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmalıdır. İade işlemi yapılırken, ürün bedelinden kargo ücreti 130 TL düşülerek iade edilmektedir.

*Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kargo ve Kapıda Ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.

** ÖNEMLİ : Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

Örnek İade Hesaplaması:

Eğer 150₺'lik bir ürün aldıysanız ve 110TL kargo bedeli ödediyseniz, iade durumunda sadece ürün bedeli olan 150₺ üzerinden hesaplama yapılır. İade için bize geri gönderimde oluşan 130TL kargo bedeli düşüldüğünde size 20₺ iade edilir.

İade Onay Süreci:

İade ürünün bize ulaşmasının ardından, üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse, ürün bedelinden kargo bedeli düşülerek 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde bize bilgi verilmelidir.
Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 7 gündür.
Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Üretim hatası nedeniyle iade süresi 14 gündür.

İade İçin İletişim:+905492582525